在這篇文章中，你將學會怎麼幫助別人找到他們的為什麼!
我們都知道自己在做什麼，明白自己賣什麼產品、提供什麼服務，或者做什麼工作。但很少有人能清楚說明「為什麼」要做自己正在做的事情。
你要做的就是，幫助別人找到他的為什麼! 那是驅策他們的目標、動機或信念。在你受邀幫助他人找到為什麼時，會有一些訣竅和工具，可以幫助你勝任這個角色。
讓我們一起往下看吧~
內容目錄
你的角色
你的角色主要是聆聽故事，然後詢問認真思考過的問題，幫助他們更深入探掘每段記憶潛在的意義。
聆聽的同時，你需要做筆記，辨別一再出現於故事中的主題、想法或字詞，這些主題會交織成一條金線，界定出這個人在自然理想狀態下的性格。
過程中的要點
- 放下成見，別讓你對這個人的認知，或自以為的認知擾亂你的客觀
- 應該全神貫注，避免分心，把心思專注於眼前的作業
- 不需提出意見和建議，或是設法解決問題
- 當一個積極的聆聽者就可以
如何當一個積極的聆聽者
積極聆聽的重點是聽出言外之意，理解隱含在字詞間的意思、動機、情緒。
要作到積極的聆聽，有一些簡單的技巧
- 保持眼神交會
- 以口頭或手勢確認對方說的話
- 鼓勵對方多描述一些事情經過或當時的心情
※多注意語言以外的暗號。臉部表情、肢體動作，甚至是較長的停頓，全都能暗示這段故事帶給他們的心情。
你會聽到的故事，有些是對方人生裡最有意義的事情，很有可能會喚起強烈的情緒。
- 自豪
- 愛
- 成就感
- 恐懼
- 歸屬感
- 寂寞
不只這些，更多情緒都有可能以各種形式出現。有的人會越講越激動，手勢變多，往椅子邊緣坐，提高音量；有人可能會哽咽或是放輕音調，陷入沉思。
你不太可能把對方說的每一件事都寫下來，但當你看到對方透露的情緒暗號，一定要記下他當時正在說的話，這些很有可能是你之後分析故事共通點的重要細節。
如何深入發掘
一般人在說故事往往開門見山，一開頭先說事實─發生什麼事、何時發生的、參與者有誰。每當講故事，我們很自然會這樣做。
這些細節雖然也很重要，可以替接下來要分享的事鋪陳背景，但卻無助於探討為什麼，因為「為什麼」與感受有關。
分享感受是這整個過程中重要的一環。我們的目的就是幫助對方表達當時的情緒與感受。但若只是概述，真的很難聯結到感受。書中再次強調，你的夥伴分享的故事一定要夠具體、夠詳細。
舉例來說，對方一開始可能只說:「我以前每年夏天都會去拜訪爺爺奶奶，爺爺奶奶家很好玩。」
你身為搭檔，從這一小段話得不到太多資訊。你必須要他回想起某一年的夏天、某一起特殊事件或與人互動。假設故事開頭沒有表露出感情，你可以試著進一步挖掘，例如問他:「你和爺爺奶奶共度那多年的暑假，說說看哪一年你印象最深刻。」
這麼做的目的是讓對方接下來能具體描述，你可能會聽到：「我還記得十三歲那一年的暑假，我剛過完生日，正式進入青少年階段。我覺得自己真的是個大人了，想做大人才能做的事。我記得跟爺爺一起整理院子，他讓我操作除草雞，我覺得他信任我，把一件重要任務交託給我。這給了我信心。」
這版本的故事可供探討的地方是不是多了很多?
搭檔小秘訣
你可以透過以下幾個問題來追問，直到找到這一段特定故事重要的理由。
- 這件事給你什麼感受 ?
- 這段經驗裡你最喜歡哪一點 ?
- 你可能以前也擁有相同感受。這個故事特別在哪裡? (例如，對方如果說他「很得意」，你可以問他，這次和其他得意時刻有什麼不同。)
- 這段經驗在哪方面產生影響，使你成為現在的你?
- 這段經驗有什麼教訓，你至今仍牢記在心?
- 你有很多故事可以跟我分享，這一個故事哪裡特別，讓你選擇告訴我?
- 如果故事裡還有其他人扮演要角，問問對方，這個人對他的人生造成什麼改變，或他喜歡或欣賞這個人哪些地方。
當對方越來越少描述事件經過，反而越來越常提起對事件的感受，你就知道開始有成效了。你可能會聽到類似這些話：「我被捲進去真的很不爽」或者像是「知道自己辜負父母親期待，我期時很失望。」
向這樣的說法，就是你要深入挖掘的地方。比方說:他說「不爽」或「失望」是什麼意思?
你可能自認聽得懂，但對方的定義可能跟你有出入。所以要問問題引導他說得更清楚，例如:
- 能不能告訴我，你說「真的很不爽」是什麼意思?
- 你以前可能也有過失望的感覺。能不能形容一下，這次失望不同在哪裡?會讓你過了這麼多年還無法忘懷。
記憶不論是快樂或悲傷，故事不論是順境或逆境全部提供了一個機會去認識他人，了解他們是如何成為現在這樣的人。條條大路都能通向「為什麼」。
你越精準補捉到他們所有感受的共同主題，越容易組合起來描述出一個為什麼，對方也會覺得深入心坎。
聆聽每一段故事，除了要注意反覆出現的主題，還可以尋找兩個主要構成要素： 貢獻和影響。對方為其他人的生活所做的貢獻，以及久而久之這份貢獻帶來的影響，這兩者是最後陳述為什麼的基石。
我們寫成以下這個句型:
「我想______________，這樣會_________________。」
貢獻填在第一格，影響填在第二格。舉例來說，《先問，為什麼?》的作者賽門 ‧ 西奈克，用這個句子闡述他自己的為什麼 :
我想激勵別人去做感召他們的事，這樣一來所有人一起就會改變這個世界。
賽門的貢獻是他積極為他人所做的事 (想辦法激勵大眾)，影響則是做出貢獻以後的結果 (大眾共同努力改變世界)。
記住這一點，盡可能找出每段故事裡，你的搭檔給予別人什麼獲得到了什麼 (貢獻)，而這對他們自己或別人可能帶來哪些不同 (影響)。
你會漸漸看出一種模式，這有助於你理解他們的「為什麼」有何貢獻與影響。對方言及這兩個主題或是其中之一的時候，幾乎總會出現某種情緒暗號，可能是某些字眼也可以能是非語言的形式。
阿政的為什麼
阿政在這段期間也列出了幾個對我影響深遠的故事。
- 兒子的誕生
- 結婚那件事
- 台北馬爬行30公尺
- 爸爸的擁抱
- 數學老師對我說的故事
- 台北馬Sub3的時刻
- 半夜牙齦流血哥哥的關切
- 面試上第一份工作時的喜悅
- 第一次搭飛機出國的一人日本行
- 跟弟弟一起種下搖錢樹的種子在內心中萌芽
- 研究所就業博覽會陽明新秀的那一天
- 研究所畢業典禮用視訊跟爸媽說我畢業了!
透過這些故事的紀錄，我發現有一個重要的共同點，那就是情感上的連結與分享。後來我把上面的句子填入了
「我想 幫助每個人將他生活的美好分享出來，在分享的過程中了解到生命的價值與美好! 這樣 會讓這個世界變得更有意義，更正向! 」
問出好問題的訣竅
在詢問你的夥伴時，如何問出好問題也是有訣竅可循喔!
- 問開放式問題
最好的問題通常無法用「對」或「不對」回答，需要對方給出更多資訊。
舉個例子~
我們在工作坊常常聽到別人這樣問：「你很生氣，對不對?」這種問題沒有幫助，理由有三個: 這個問題只用對或不對就能回答，而且已經假定對方會如何回應，再者還有「誘導做答」的嫌疑。
對方或許同意你的想法，但或面對的事一個開放式的問題，也沒有你從旁協助的話，他可能會有不一樣的回答。記住，過程中要想辦法接近的是對方的核心，而不是你所認知的他。與其引導作答，可以試試看問他；「能不能為我解釋一下，那件事給你什麼感受?」
- 問題不要用「為什麼」當開頭
這可能跟你預想的不同，我們不就是在探索為什麼嗎? 然而，用「為什麼」當開頭有個壞處，因為諷刺的是，這種問題其實比較難回答。
舉例來說: 問「你為什麼在乎這段故事?」會刺激大腦不負責語言的區塊。以「什麼」當成主指的問題比較容易回答。比方說：「這段故事裡什麼地方讓你這麼在乎?」
這基本上是同一個問題，只是問的方法比較回答。對方可以更具體描述故事裡有意義的細節，同時也回答了潛一種問法。兩者都試試看，實際執行，就能明白意思。
- 靜靜等待
如果你問了一個問題，發現對方想了很久還答不出來，那就讓他慢慢想。你可能會下意識想替他找話說、填滿沉默，但千萬不要。
拒絕填滿沉默的充動，不要問其他問題或提示答案。相反地，靜靜等就好。情緒本就很難說明，一個人可能得花一點時間才能找到對的字眼。想讓對方告訴你更多事情，沉默有時候是你的最佳利器。記得善加掌握。
如何作筆記
很少有人想過，寫筆記的格式可以成為很大的幫助，方便你之後協助搭檔彙整所有資訊。當然，你可以照自己喜歡的方式比記，但我們發現下述格式特別有效，說不定你也會有同感。
從上到下在筆記空白頁畫一條直線。線條左邊用來記錄故事的具體細節 (例如: 研究所畢業)，右邊專門記錄對方的感受、心情、或對故事意義的解讀 (例如:在乎爺爺是不是以他為榮)。你也可以在右方欄位記下出現一次以上的字句，以及言語或言語之外的信號。用這種方式把筆記區隔開來，結束後較方便回顧，也易於辨認探索為什麼的過程中最重要的要素 (所有重點都會在右欄)。
記下幾個故事以後，你會建件注意到哪些主題、字句或想法最常反覆出現。在這些字句底下化現、圈起來、用螢光筆作記號，或在旁邊打勾，有助於你快速辨認主題，方便之後推導出為什麼 。除此之外，在每一段故事的右側欄位寫下「貢獻」「影響」，永來提醒自己要先弄清楚對方在這段故事裡付出或獲得什麼 (貢獻)，又對他自己或別人產生什麼作用 (影響)，才能進入下一段故事。
這篇文章說了很多細節，希望有助於你成為最理想的搭檔。記住，這件事對你的搭檔真得很重要，而他請你幫忙，這是莫大的榮幸。因此最要緊的是你真心表現出好奇，渴望協助與你合作的對象。誰知道呢，說不定結束之後，你也會受到感召，想找一找你的為什麼。
讓你帶著走的重點筆記
假設在剛剛的文章中，段落稍微長了一些，你沒有太多時間吸收與閱讀，可以透過底下按鈕，下載工具包，讓你了解如何成為一位探索搭檔的重點筆記。
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結語
幫助別人找到為什麼的同時，或許你也找到了自己的為什麼!
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我是阿政，一位熱愛跑步的軟體工程師，去年因為台北馬爬行而意外的備受關注的市民跑者，
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